El European Ecommerce Conference (EEC15), que tendrá lugar en Bilbao los días 18 y 19 de noviembre de 2015, es el evento de referencia en negocio digital del sur de Europa. Tras nueve ediciones, este 2015 se presenta un programa más disruptivo que nunca con más de 100 ponentes de talla internacional y actividades de networking exclusivas en Bilbao.
ASPA como pionera en España en la implantación de soluciones de comercio omnicanal, forma parte del equipo patrocinador del ECC15 y participará de la mano de su Director General en las sesiones sobre Omnicanalidad.
Desde ASPA, como expertos en hybris, transmitiremos nuestra visión y experiencia sobre los nuevos comportamientos de los clientes y el estudio de las experiencias de usuario, y como la omnicanalidad es ya una realidad para muchas empresas y cómo potenciar el tan deseado “Customer engagement”. Actualmente ASPA cuenta con el mayor número de implantaciones de hybris puestas en productivo en España.
12 eventos en 1 donde podrás conocer las últimas tendencias en:
Omnicanalidad: El consumidor actual está conectado con múltiples dispositivos e interactúa a través de diferentes canales.
Expansión internacional: Pese a que los negocios digitales deben nacer globales de forma natural, el proceso puede no ser tan sencillo como parece.
Plataformas de Entretenimiento:Con el desarrollo de Internet, la manera en la que consumimos ocio ha supuesto una auténtica revolución que afecta a los modelos de negocio tradicionales.
Creatividad Digital:Los expertos en marketing digital compiten a diario por ganarse la atención de los internautas en un ecosistema en el que se someten a millones de impactos.
Negocio B2B:El negocio digital en el ámbito B2B supera con creces al B2C, pero las herramientas tecnológicas no son necesariamente las mismas.
Economía Colaborativa: Los modelos basados en la economía colaborativa mueven en torno a los 110.000 millones de dólares, según los cálculos del MIT.
Industria 4.0:La cuarta revolución industrial ya está en marcha y se está produciendo en el mundo digital, donde surgen nuevos procesos de producción y de gestión.
Transformación Digital: ¿Están preparadas las empresas para afrontar los retos de un ecosistema global? ¿Cómo abordar los rápidos cambios que se producen en el entorno digital?
y por supuesto, Comercio Electrónico: El 44% de comercios electrónicos en España espera crecer por encima del 10% en 2015, según el Informe de Evolución y Perspectivas eCommerce 2015 de Observatorio Ecommerce.
y mucho más.
CONSULTA EL INCREÍBLE PROGRAMA DE EEC15.
El 24 de junio de 2014 la Comisión Europea presentó el logo para la venta on-line de medicamentos sin receta.
Las tiendas que dispongan de este logotipo alaban que la tienda online es segura para comprar. La Comisión daba un plazo de un año, junio de 2015, para que las agencias responsables, AEMPS, y las CC.AA. tengan preparadas sus páginas para la venta on-line.
En el caso de España, hasta la regulación del Real Decreto 870/2013 las farmacias sólo podían vender productos de parafarmacia. Ante ese escenario, en comparación con otros sectores el número de farmacias con tienda on-line es muy reducido.
El Real Decreto 870/2013 permite la venta de productos sin prescripción médica, más conocidos por OTC (Over-The-Counter).
El RD no contempla la venta de productos veterinarios y la venta tiene una serie de condicionantes:
– Sólo podrán vender Online farmacias abiertas al público autorizadas
– La venta se tiene que hacer con la intervención de un farmacéutico
– No puede haber intermediarios, salvo transportistas
– No se pueden hacer regalos, concursos, promociones, etc. salvo descuentos
– Si se vende a otros países debe cumplirse la normativa del país destino
– La venta debe limitarse a clientes minoristas, B2C
La regulación de venta online ofrece grandes posibilidades a las farmacias.
El comercio electrónico acumula crecimientos espectaculares, superiores al 24% en España [CNMC], y esto va unido a todas las ventajas de los canales online como:
– Captación y fidelización de clientes
– Reducción de costes, se reducen los mantenimientos pero aumentan las ganancias
– Servicios de Farmacia 24 x 7
– Significativo aumento del alcance de público, desaparecen las distancias
– Facilidades de entrega cómo la recogida en Farmacia y servicios de transporte (ej. Exprés)
– Misma seguridad y confianza que las farmacias físicas trasladadas al entorno online
– Posibilidad de segmentación de clientes para la realización de campañas de marketing en productos de parafarmacia
– Ofrece un eficaz canal de comunicación con los clientes
En ASPA ofrecemos solución a la normativa específica que deben cumplir los eshops de las farmacias.
– Separación de las eShops de OTC y Parafarmacia integrada en un único sistema Hybris
– Agregador de farmacias. Múltiples farmacias, bajo un único sistema. Abaratando costes
– Dada la limitación de publicitación en medios, especial énfasis optimización en SEO para conseguir un óptimo posicionamiento
– Adaptación de la página web en materia de accesibilidad e información
– Múltiples modalidades de envío. Urgente, estándar, recogida en tienda, etc. para satisfacer las necesidades del cliente
– Múltiples métodos de pago como Paypal, tarjeta de crédito/débito
Su solución de comercio B2C puede estar preparada desde tan sólo cuatro meses. Listo para usar y siendo omnicanal desde el primer día.
El pasado mes de junio, en eCOMExpo, uno de los conferenciantes, Paloma Real, Business Development Director de MasterCard España y Portugal, nos sorprendía con un titular bastante impactante:
«El 43,2% de los españoles abandona una compra online por el proceso de pago»
Según datos de MasterCard muestran que más del 43,2% de los españoles no completa una compra online debido a algún problema surgido en el proceso de pago. Los problemas más comunes son:
Y es que los clientes son cada vez más exigentes con sus compras, buscan una experiencia de compra de calidad y satisfactoria, una experiencia omnicanal, y si no la encuentran, con más alta probabilidad abortarán el proceso de compra.
La implementación por parte de ASPA del Acelerador B2C de hybris, junto con nuestros propios aceleradores o la integración de soluciones de terceros con los que ASPA colabora, permite satisfacer las actuales demandas de los consumidores.
En ASPA hemos apostado desde hace años por hybris, una solución que hoy es líder entre las plataformas eCommerce según los principales analistas del mercado. Nuestro nombramiento como hybris Gold Partner es un reconocimiento a la labor realizada en todos estos años, pioneros en España, octubre de 2013, en implantar una solución de comercio multicanal y con recientes casos de éxito como Hoss Intropia.
ACOTEX en colaboración con ASPA, organiza una Jornada sobre las posibilidades que ofrece la tecnología omnicanal al mundo de la moda. Se estudiarán casos reales y cómo gracias a la herramienta de hybris ponemos al cliente en el centro de nuestra estrategia cumpliendo así con lo que nos demandan.
Consulta el programa e inscripciones.
El pasado 9 de Abril ASPA lanzó el primer eCommerce en España de hybris para el sector de la moda, www.hossintropia.com. Un proyecto como este no podíamos dejarlo pasar sin más cuando hablamos de la plataforma líder de eCommerce del mercado en un país donde la moda supone cerca del 3% del PIB. Si además tenemos en cuenta que la moda es la segunda categoría más demandada por los compradores online (cerca del 5% de las compras en internet), no podemos más que resaltar la importancia de este hecho.
Las prioridades de la marca HOSS Intropia siempre fueron claras, personalización como factor clave dentro de su estrategia de Customer Engagement y generar en torno a sus clientes una experiencia de compra única para ser atendidos de un modo coherente a través de cualquier canal, consiguiendo así la omnicanalidad.
Basándose en el acelerador B2C de hybris y la solución sectorial ASPA Fashion Add-ons, se ha construido una web intuitiva y responsive con una imagen cuidada y un diseño exigente acorde con los valores de la firma. De este modo HOSS ha dado respuesta a sus necesidades actuales, dejando la puerta abierta a futuras necesidades de crecimiento de la firma.
Han sido meses de mucho trabajo pero el resultado ha merecido la pena, y la marcha de la nueva web de Hoss Intropia, es buena prueba de ello.
¡¡Nuestra más merecida enhorabuena a todo el equipo!!
Sobre ASPA: Los servicios de ASPA de consultoría e-commerce cubren las diferentes etapas del ciclo de un negocio omnicanal, desde la estrategia hasta la implantación de la solución y mantenimiento evolutivo posterior. ASPA es el primer y hasta ahora el único Gold Partner de hybris en España y lleva años implantando este tipo de soluciones, especialmente en el sector Moda.
ASPA como compañía de servicios de ingeniería y TI, especialistas en soluciones de comercio omnicanal y expertos en implantaciones en el sector moda de tecnología SAP hybris, no podía faltar a la cita de #eCommFashion.
El pasado 21 de mayo estuvimos en ESNE: Escuela Universitaria de Diseño e Innovación, invitados por nuestros amigos de Brainsins, que junto a FashionBiz2.0, organizaron este evento centrado en eCommerce de moda y donde se abordaron las principales claves a la hora de lanzar un proyecto de moda online.
Se trataron diferentes aspectos relacionados con la creación, gestión y crecimiento de los negocios de moda online; desde las tecnologías más adecuadas para abordar una estrategia online en las diferentes fases de un proyecto de moda, a la importancia de la usabilidad de la web o la necesidad de un diseño responsive. Además se trató en mesas redondas la importancia de todo el proceso logístico en un eCommerce, la necesidad del cumplimiento de la normativa jurídica en materia IT o la imagen que se quiere proyectar frente a los bloggers o creadores de corrientes de opinión.
Para ello se contó con la presencia de expertos con amplia experiencia en el mundo del eCommerce tales como, Fernando Palacio (Amazon Fashion), Jorge Cano (UnoDe50), Gonzálo Arredondo (Gocco), Javier Galán (Amichi), Marta Panera (Showroom Prive), Patricia López (Gocco), José María Baños (Lets Law), Carlos García (Jack & Jones), Juan Sandes (Celeritas), Nuria Nicolàs (Fashion Pills), Manuel de Timoteo (The Brubaker), Marta Ibáñez (Hiphunters) y Samary Fernández (Telva).
Los principales mensajes que quedaron fueron que para conseguir un eCommerce de moda de éxito sería necesario:
La personalización que nos permite segmentar por tipología de clientes y de ese modo, llegar de forma efectiva a los potenciales compradores.
La tecnología de nuestro eCommerce y la necesaria sintonía con el partner que la implemente, ya que nos permitirá que se adapte a nuestras cambiantes necesidades .
La logística que se trata de un factor higiénico para el cliente y que por tanto no puede fallar. En su defecto, supone una barrera de compra a un sector moda sujeto a constantes devoluciones.
El diseño, fotografía e imágenes fundamentales para captar la atención, pero también disponer de una web responsive que de respuesta y se adapte a cada dispositivo o canal de venta.
Sobre ASPA: Los servicios de ASPA de consultoría e-commerce cubren las diferentes etapas del ciclo de un negocio omnicanal, desde la estrategia hasta la implantación de la solución, y mantenimiento evolutivo posterior. Ya que ASPA como primer Partner de hybris en España, y actualmente único Gold Partner de Hybris, llevamos años implantado este tipo de soluciones, especialmente en el sector Moda.
Nos vemos en el próximo #ecommFashion!