Política de calidad

Misión

Nuestra misión es, partiendo del conocimiento del negocio de nuestros clientes, mostrarles las posibilidades que las tecnologías de la información pueden brindarles, y acompañarles a la hora de implementar y mantener aquellas soluciones que les permitirán obtener y mantener una ventaja competitiva en su sector.

Nuestras alianzas con importantes socios tecnológicos nos permiten abarcar diversos ámbitos y tecnologías. Con ello, reforzamos nuestras capacidades y conseguimos cubrir un amplio abanico de soluciones, ofreciendo a nuestros clientes un servicio completo. Desde nuestros comienzos en el año 2006, hemos realizado más de 200 proyectos para numerosos clientes, desde grandes implantaciones a pequeñas mejoras o adaptaciones de procesos, a la vez que hemos conseguido mantener la confianza de nuestros clientes, lo cual es una muestra de su satisfacción y del buen hacer de nuestro equipo.

Para conseguir este objetivo la Dirección proveerá los recursos y formación necesarios para facilitar que todo el personal se integre en un entorno de trabajo de confianza y respeto mutuos y alcance la excelencia en su trabajo. Tenemos que lograr y proyectar una imagen de profesionalidad e integridad.

En ASPA creemos que nuestra primera responsabilidad es hacia nuestros Clientes.

Dado el nivel de exigencia cada día mayor del mercado, y de la sociedad en general, la dirección de ASPA consideró imprescindible la implantación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la normativa ISO 9001: 2015, que nos permite:

• Que ASPA se pueda adaptar al reto de la evolución del mercado, dando satisfacción a las necesidades planteadas por sus clientes y obtener un servicio cada día de mejor calidad.
  Conseguir una posición puntera en calidad, entre las empresas del sector.
• Utilizar el Sistema de Calidad para obtener soluciones eficaces en la gestión de ASPA y en la resolución de los problemas que surjan en la realización de su actividad.
• Conseguir la satisfacción de los clientes y, por ende, que ASPA aumente su volumen de negocio.

El principal objetivo del Sistema de la Calidad implantado es, por tanto, garantizar a todos los Clientes de ASPA que la empresa dispone de la voluntad y de la capacidad exigidas para satisfacer sus requisitos y superar los términos que con nosotros acuerden.

El alcance del sistema de gestión de la calidad certificado es el siguiente:

“Servicios profesionales de consultoría y tecnologías de la información en el ámbito de software de gestión empresarial y de negocios digitales”

Compromisos

Para tal fin ASPA se compromete a:

• Suministrar puntualmente y correctamente a nuestros clientes internos y externos la información, el producto o el servicio exactamente solicitado.
• Considerar que la satisfacción del cliente, la Calidad, la confidencialidad y el proceso de mejora continua, son la clave para el éxito del negocio. Esto supondrá un compromiso diario, constituyendo un reto permanente de calidad profesional.
• Crear y preservar un entorno de trabajo para que exista un elevado grado de comunicación entre el empleado y la Dirección en ambos sentidos, repercutiendo de esta manera en una mayor satisfacción en el cliente y de las partes interesadas.
• Proporcionar al personal metodologías normalizadas de trabajo, que les permitan desarrollarlo de la manera más eficiente posible.
• Garantizar que dispongan de los medios requeridos en el momento preciso.
• Ayudar en la identificación de las necesidades de formación y facilitar su satisfacción.
• Identificar las deficiencias en el producto y servicio, controlarlas y reducirlas con el fin de mejorar nuestra competitividad y la imagen.
• Mantener nuestros sistemas y procedimientos de trabajo de acuerdo con las normas de Gestión de Calidad reconocidas internacionalmente y de los requisitos legales. En concreto con la norma ISO 9001:2015.
• Medir la eficacia para cumplir con los legítimos requisitos y expectativas de nuestros clientes externos e internos, así como de las partes interesadas.
• Revisarla para su continua adecuación.

La dirección de ASPA