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hybris la plataforma de comercio de mayor crecimiento, ha anunciado hoy que por segundo año consecutivo ha sido incluida como líder por Gartner en su “Cuadrante Mágico para eCommerce” (publicado el 8 de mayo de 2013), elaborado por Gene Alvarez, Praveen Sengar y Chris Fletcher.
Siguiendo el crecimiento substancial experimentado en 2011, hybris ha consolidado su posición dominante en el mercado como compañía independiente de ecommerce y comercio omnicanal, lo que ha ayudado a la compañía a conseguir una puesto liderazgo en el informe elaborado por Gartner.
“Dada la talla de nuestros dos competidores principales, creemos que nuestro puesto en el informe confirma que hybris es la solución más completa de ecommerce y comercio omnicanal que existe hoy en el mercado”, explicó Ariel Ludi, CEO de hybris. “Tanto nuestros dos competidores más fuertes, cómo otros más pequeños, luchan por competir con nosotros en resultados, valor y funcionalidad. En los próximos doce meses, queremos aumentar nuestra cuota de mercado y construir sobre los hitos conseguidos en 2012”.
De acuerdo con el informe de Gartner: “Las organizaciones están centradas en optimizar su portfolio de aplicaciones, consolidando las aplicaciones B2B y B2C en una única plataforma subyacente que cubra las necesidades tanto de los clientes B2B como B2C. Las compañías son cada vez más críticas en sus evaluaciones y están aumentando sus preferencias por plataformas que se adapten a los requisitos necesarios tanto para B2B y B2C. La experiencia de compra B2B está comenzando a estar cada vez a más cerca a la experiencia B2C: estos clientes B2B esperan una experiencia de usuario con catálogos dinámicos, recomendaciones y una personalización similar o mejor de la que se encuentran en su lugar de compra (B2C) favorito. Las compañías de tecnología, industriales, de manufactura, servicios para empresas, bioquímicas y servicios financieros están creando sites de ecommerce que imitan, y en algunos casos, sustituyen la experiencia de venta directa o indirecta, permitiendo a los clientes comprar durante las 24 horas del día”.
Hybris ha sido evaluado por el analista Forrester en su informe bianual sobre fabricantes de plataformas de software para e-commerce B2C.
Para evaluar a los fabricantes de soluciones B2C y su capacidad de satisfacer las necesidades cambiantes del mercado, Forrester evaluó las fortalezas y debilidades de los principales proveedores de plataformas de comercio electrónico B2C atendiendo a una serie de criterios tecnológicos y de negocio, enfocándose en los siguientes aspectos de los productos:
- Capacidades de comercio electrónico B2C, y experiencia del cliente. Estas capacidades incluyen: buscar / navegar, disponer de una completa funcionalidad de carrito, funciones de comparación de productos, promociones, posibilidad de personalización, ventas cruzadas, listas de deseos de compra, registros, pedidos multicanal, soporte RIA (Rich Internet Application), gestión de datos de clientes, herramientas de marketing y herramientas de self-service.
- Gestión de sitios web, gestión multicanal, gestión de contenidos y optimización del negocio. Estas herramientas incluyen la gestiódel contenido y los datos del producto, gestión de contenido web (WCM), herramientas de márketing online, funciones de análisis y pruebas, seguridad, gestión de pedidos y servicio al cliente.
- Las necesidades de integración comunes a la mayoría de los negocios de retail. Estas incluyen la integración con los sistemas ERP, sistemas de planificación, sistemas de gestión de contenidos, sistemas de servicio al cliente y de gestión de relaciones con clientes (CRM), sistemas de gestión de inventario, sistemas de finanzas y contabilidad de gestión, y sistemas de inteligencia de negocio (BI).
Como resultado de estas evaluaciones y comparaciones, en su informe, Forrester reconoce a hybris como uno de los líderes mundiales en la categoría.
Forrester Wave B2C 2012
Las 10 plataformas elegidas para la evaluación son las que Forrester considera mas importantes en este sector y pertenecen a los siguientes fabricantes: Demandware, Digital River, hybris, IBM, Intershop, Magento, Micros-Retail, Oracle (ATG), RedPrairie y SAP.
Puede obtener una copia gratuita del informe de Forrester aquí.
