Mobilepoint/Orange – Tienda Outlet de dispositivos móviles

ASPA ha realizado la primera implantación de la plataforma de comercio multicanal hybris llevada a cabo en España. El proyecto se llevó a cabo en dos fases, la primera entre abril y julio de 2013 y la segunda entre julio y septiembre de 2013.

El proyecto consistió en la implantación de una plataforma B2C para la venta de dispositivos móviles en formato Outlet, gestionado por la empresa Mobilepoint (http://mobilepoint.es), con acceso desde la web corporativa de Orange. Incluyó la implantación de un frontend realizado con el modulo de gestión de contenidos WCMS de hybris junto con la implementación y personalización de toda la funcionalidad necesaria para la gestión de los procesos de negocio de la tienda: gestión de catalogo de productos con características técnicas detalladas e imágenes, gestión de pedidos, gestión de call center y conexión con la plataforma logística.

Los módulos de hybris implementados fueron: WCMS, PCM, B2C, Advanced personalization, Order Management, Customer Service, Mobile. La fase I del proyecto (funcionalidad imprescindible para la puesta en productivo) se realizó en el tiempo récord de 10 semanas, basado en la solución hybris Commerce Accelerator for B2C, e incluye la personalización del frontend con la imagen corporativa de Orange y un “Customer Journey” diseñado a medida. Ademas se realizó el diseño del modelo de datos del producto y catálogo, la integración con proveedor de pagos, una integración vía web service con los sistemas de Mobilepoint, y una gestión de informes básica.

Durante la segunda fase se desarrollaron otros aspectos no críticos para el lanzamiento, tales como una personalización mayor del sistema de order management con la definición de workflows para adaptarlo a los procesos de negocio del Mobilepoint en el área de logistica (directa e inversa), la integración con sistemas externos de ejecución logística (operador logístico, operador de transporte), y la construcción de cuadros de mandos avanzados.

Sobre Orange

El Grupo Orange, es uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo con más de 232 millones de clientes a 30 de septiembre de 2013. España es el segundo mercado del Grupo Orange. En España Orange es el operador alternativo de referencia y uno de los principales inversores extranjeros en la industria de telecomunicaciones, con más de 15.000 millones de euros de inversión acumulada. Más de 14 millones de clientes (12.414.000 son de telefonía móvil y 1.594.000 de banda ancha fija a 30 de septiembre de 2013) confían en Orange.