Nuevo video sobre la historia de SAP, ahora que se cumplen 40 años de su fundación por 4 ex-empleados de IBM que reconocieron un nicho de mercado en el desarrollo de una aplicación de software estándar para la integración de procesos empresariales. Aquella visión les ha llevado, 40 años despues, a haberse convertido en una de las empresas de software mas exitosas del mundo.
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Dentro de las implantaciones de SAP hay un tema que a menudo marca la diferencia en el éxito del proyecto o no. Este tema es la organización de la gestión del cambio. Tener el sistema de información más innovador implementado por el equipo más profesional, no garantiza necesariamente el éxito del proyecto. Una organización puede tener los sistemas instalados, pero sin la aceptación cultural estos sistemas están destinados a fracasar.
Un aspecto de la aceptación cultural es la adopción de los nuevos procesos y procedimientos que apoyen el nuevo sistema. Esto generalmente significa abandonar viejos hábitos y rutinas. Esta tarea a menudo es uno de los escollos más improtantes del proyecto.
He aprendido que no hay una «única verdad» cuando se trata de la gestión del cambio organizacional, pero hay algunos «factores críticos de éxito» a adoptar.
Los seis elementos necesarios para una implementación exitosa de la gestión del cambio a largo plazo son:
Aunque todos son importantes para una implementación exitosa, en mi opinión, la comunicación abierta y frecuente es el factor más importante. Este factor tiene una influencia directa sobre el resto de los factores.
Por ejemplo, una visión puede ser perfectamente definida, pero si no se comunica a todas las partes interesadas, ¿quién sabe que existe?