Le monde du commerce électronique multicanal exige non seulement une disponibilité client sur multiples points de contact (magasins, site web, portable, catalogue, réseaux sociaux, etc.) mais aussi offrir une expérience homogène dans chacun d’eux. Chez ASPA, nous vous aiderons à passer le cap de la vente à travers un canal simple vers un vrai modèle de vente multicanal.

A travers nos services de conseil, nous vous offrons tout l’appui nécessaire pour assurer une bonne stratégie de vente multicanal. Nous apportons une vision complète du business, qui inclut la définition de toute la chaîne de valeur des processus e-commerce multicanal.

Tous les paramètres sont importants pour assurer le succès de votre commerce en ligne: depuis les stratégies marketing jusqu’aux processus logistiques et retours de produits, en passant par la présentation des données produit, la définition du parcours client (customer journey), l’implémentation des stratégies de montée en gamme (up-selling) et produits croisés (cross-selling), sans oublier les politiques de pricing dans les différents canaux. ASPA vous aidera à assurer que toutes les pièces de votre stratégie de commerce électronique multicanal forment un positionnement cohérent et réussi. Nos consultants pourrons vous aider à :

• Implémenter une véritable stratégie multicanal, dans laquelle le client pourra interagir avec votre entreprise à travers multiples points de contact,

• Concevoir une stratégie d’intégration de tous les canaux (magasins, site web, portable, catalogue, réseaux sociaux, etc.) pour atteindre une expérience multicanal complète.

• Définir un message homogène à travers tous les canaux en termes de contenu, données produit, prix, promotions, suivi de commande et service d’attention client, en cherchant à offrir une expérience d’achat optimale et personnalisée dans chacun d’eux.

• Définir tous les aspects de l’implantation «end to end» d’un système e-commerce agile, à moindre coût tant dans l’implantation que pour la maintenance.

• Augmenter votre base de prospects en améliorant leur approche à travers une optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).