Notre but est de convertir vos visiteurs en clients. C’est pour cela que nous centrons nos efforts sur l’étude du comportement d’achat de vos utilisateurs en rapport aux produits qu’offre votre entreprise, et sur l’utilisation qu’ils ont de chaque canal de vente. Il est fondamental d’analyser ce comportement et de connaître le chemin emprunter par les clients pour arriver sur vos différents canaux de vente (moteurs de recherche, publicité, réseaux sociaux, etc.), quelles actions ils réalisent sur chacun d’eux (information, achat, etc.), combien de conversions sont obtenues et pourquoi certaines visites culminent sur un abandon du panier d’achat quand tout indiquait que le processus arrivait à son terme

Tous ces aspects doivent être analysés pour comprendre le comportement des clients et pouvoir améliorer l’usabilité, l’accessibilité et l’expérience d’achat à travers chaque canal. Toutes ces analyses doivent se faire en ayant le même objectif: augmenter le trafic, augmenter le nombre de conversion de visite en achat et donc une augmentation du volume de vente. Pour atteindre ces objectifs, nos consultants optimisent votre plate-forme de commerce multicanal pour rassembler automatiquement les données les plus pertinentes sur le comportement d’achat de vos utilisateurs, analysent cette information en utilisant les outils appropriés, établissent des corrélations et en sortent les facteurs les plus importants pour l’optimisation de vos canaux de vente.