Cliente

Orange

Proyecto

Implantación de SAP Commerce

Servicios

SAP CX
SAP Commerce
Hybris Commerce

Industria

B2C
Retail

Antecedentes

Orange España es la filial española de la compañía multinacional francesa Orange. El operador emplea la marca comercial «Orange», mediante la cual ofrece servicios de telefonía, internet y televisión (Orange TV) en España.

Orange fue lanzada por parte de France Télécom como marca comercial en España el 3 de octubre de 2006 para unificar la marca operadora de telefonía fija e internet Wanadoo (anteriormente Uni2) y el operador móvil Amena (adquirido en 2005 al Grupo Auna). En la actualidad, es el segundo operador del país en telefonía móvil y el tercero en telefonía fija.

Resumen

Al objeto de proveer más posibilidades a sus clientes y apostar por la sostenibilidad, Orange España quería lanzar una tienda online de móviles reacondicionados.

Objetivos

Aunque existía una plataforma de eCommece corporativa diferente, en España el objetivo era lanzar un eCommerce en tiempo record con todas las funcionalidades que el cliente requería, por lo que optó por la plataforma Hybris.

Desafío

Además de lanzar el eCommerce en el menor tiempo posible y con toda su funcionalidad, fue necesario realizar numerosas integraciones con sistemas externos.

Transformación estratégica

La nueva Outlet store habilita una nueva ventana de oportunidades para los clientes.

Resultados

En menos de 3 meses se lanzó el eCommerce requerido con la funcionalidad exigida.

Valor a largo plazo

La experiencia acumulada con esta plataforma, permitió a Orange dar pasos más claros en su estrategia de venta online.

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