Proyecto
Implantación eCommerce Outlet de dispositivos móviles
Cliente
Servicios
SAP Commerce
SAP Telco Accelerator
Industria
B2C
Retail
Antecedentes
El objetivo del proyecto era ofrecer a los clientes de Orange España una nueva tienda outlet de dispositivos móviles, combinando precios atractivos con una iniciativa alineada con criterios de sostenibilidad y economía circular.
Para acelerar el lanzamiento, Orange planteó el servicio junto a Mobilepoint que asumiría la operación end-to-end del canal —stock, pedidos, entregas, devoluciones, soporte y garantía— mientras que la tienda debía operar bajo la identidad y los requisitos de experiencia de cliente definidos por Orange.
Resumen
ASPA implantó la nueva tienda utilizando Hybris Telco Accelerator, actual SAP Commerce, aprovechando al máximo la funcionalidad estándar de la plataforma para reducir tiempos de desarrollo y riesgo.
La solución cubría catálogo, contenidos, promociones, cuentas de cliente, carrito, checkout, pedidos y devoluciones. ASPA se responsabilizó también del diseño y desarrollo del front-end, adaptando la experiencia visual a la identidad de Orange.
Objetivos
El objetivo principal era poner en marcha un nuevo canal de venta “Outlet” en un plazo excepcionalmente corto, evitando un proyecto largo de desarrollo a medida.
La solución debía proporcionar toda la funcionalidad necesaria para una tienda B2C de dispositivos móviles, respetar la experiencia de marca de Orange y quedar preparada para evolucionar posteriormente con nuevas funcionalidades e integraciones.
Desafío
El principal reto era el tiempo. El objetivo era disponer de una tienda completamente operativa en menos de tres meses, un plazo muy exigente incluso para una solución de alcance contenido.
Para conseguirlo fue necesario definir un MVP muy claro y apoyarse intensivamente en la funcionalidad estándar del Telco Accelerator de SAP Commerce, limitando desarrollos innecesarios y priorizando catálogo, experiencia de compra, operación comercial y puesta en producción.
Transformación estratégica
El proyecto permitió a Orange lanzar de forma ágil un nuevo canal digital sin depender de los ciclos habituales de evolución de las grandes plataformas corporativas.
El uso de una solución estándar permitió combinar rapidez de implantación con capacidad de evolución futura. La plataforma podía incorporar posteriormente funciones más avanzadas como recogida en tienda, promociones, bundles, suscripciones, integración con CRM o gestión de stock distribuido.
Resultados
La nueva tienda fue puesta en producción en solo 10 semanas, cumpliendo el objetivo de lanzamiento en menos de tres meses.
Orange dispuso así de un canal eCommerce plenamente operativo y adaptado a su marca, mientras que Mobilepoint pudo gestionar de forma integral dicho canal, realizando la y gestión y venta de dispositivos reacondicionados y excedentes de stock sobre una plataforma moderna y preparada para crecer.
Valor a largo plazo
El proyecto demostró que una solución estándar bien seleccionada y correctamente implantada puede reducir significativamente el tiempo de lanzamiento de nuevas iniciativas digitales.
Para ASPA, fue además un hito especialmente relevante: nuestro primer proyecto sobre Hybris, actual SAP Commerce, y la primera implantación productiva de esta tecnología en España, sentando las bases de una línea de especialización en SAP Commerce que posteriormente se convertiría en una de nuestras principales áreas de actividad.