¿Cuáles son las principales funciones y capacidades de los usuarios finales de IT en el futuro? Aquí están mis pensamientos.
Vamos a empezar desde la parte superior: la misión fundamental de los departamentos de IT es aumentar el valor de las compañías. Este valor se determina mediante la maximización de la relación entre los ingresos y los costes. Esto lleva a cuatro objetivos principales para los departamentos de IT:
Estos cuatro objetivos también están en el nivel superior de los objetivos del CIO, también conocidos como requisitos de los usuarios de negocio para su división de apoyo de IT. La imagen siguiente es un resumen de estos requisitos y algunas estrategias para hacer frente a los retos en las áreas centrales del departamento de IT.