Remica – Implantation du module CS

ASPA a implanté la composante applicative Customer Service (CS) pour remplacer / compléter des programmes développés sur mesure durant l’implantation initiale de l’ERP chez REMICA. Une étude des différents programmes a été réalisée et une alternative utilisant le module standard CS de la solution ERP de SAP a été proposé par ASPA. Cette étude a permis à REMICA de décider quels programmes sur-mesure conserver et adapter à la nouvelle composante applicative, et quels programmes abandonner.

Le projet s’est déroulé de manière commune, avec une collaboration directe de REMICA dans la gestion de projet, dans l’adaptation des programmes sur-mesure implémentés et dans la définition de nouveaux développements nécessaires identifiés durant le projet. Les programmes qui ont été remplacés traitaient majoritairement les révisions des équipements clients, fonctionnalités remplacées par celle offerte dans l’ERP standard pour le traitement des plans préventifs par le module PM. Grâce à ce projet, REMICA a cessé d’utiliser une grande partie des programmes sur-mesure pour passer à une utilisation du système ERP standard, couvert par les différents services de SAP et plus intégré avec les autres modules. Le projet a été réalisé entre octobre 2013 et mai 2014.

Information sur Remica

Le groupe Remica est leader du secteur des installations et de la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et d’eau chaude sanitaire de la communauté de Madrid. Actuellement, le groupe Remica est une des entreprises du secteur qui investit le plus dans la recherche et développement, avec un investissement de plus de 500.000 euros par an, et est la première entreprise à garantir les économies à ses clients en incluant une clause spécifique à cet effet dans le contrat commercial. L’entreprise compte 300 professionnels hautement qualifiés et est certifiée qualité ISO 9001 et environnement ISO 14001.