Mobilepoint/Orange – Magasin Outlet de téléphones portables

Mobilepoint/Orange – Magasin Outlet de téléphones portables

ASPA a réalisé la première implantation de la plate-forme de commerce multicanal hybris d’Espagne. Le projet a été réalisé en deux phases, la première entre avril et juillet 2013 et la seconde entre juillet et septembre 2013.

Le projet avait pour objectif l’implantation d’une plate-forme B2C destinée à la vente de téléphones portables, en format Outlet, géré par la société Mobilepoint (http://mobilepoint.es), et avec accès direct depuis la page web corporative d’Orange. S’incluaient dans le projet: un frontend réalisé avec le module de gestion de contenu WCMS d’hybris, une implémentation et personnalisation de toute les fonctionnalités nécessaires pour la gestion des processus métier de l’e-shop : gestion du catalogue de produits avec leurs caractéristiques techniques détaillées et leur photo, la gestion de commandes d’achat, la gestion du call-center et la connexion avec la plate-forme logistique de Mobilepoint.

Durant le projet les modules d’hybris suivant ont été implémentés : WCMS (Web Content Management), PCM (Product Content Mangement), Hybris B2C, Hybris Advanced personalization, Hybris Order Management, Hybris Customer Service, Hybris Mobile. La première phase du projet (implantation des fonctionnalités fondamentales pour la mise en production) s’est réalisée en un temps record de 10 semaines, en se basant sur la solution hybris Multichannel Accelerator. Elle incluait un design totalement personnalisé basé sur l’image corporative d’Orange et un “Customer Journey” totalement sur mesure. De plus, la conception du catalogue et du modèle de données du produit, l’intégration avec le fournisseur de paiement, l’intégration des services Web avec les systèmes de Mobilepoint et une gestion de base des rapports ont été réalisées.

Durant la seconde phase, d’autres aspects non critiques pour la mise en production ont été développés, comme une plus grande personnalisation du système de gestion des commandes avec la définition des workflows pour l’adapter aux processus de Mobilepoint dans le domaine de la logistique (direct et inverse), l’intégration avec des systèmes externes d’exécution logistique (opérateur logistique, opérateur de transport) et la construction de tableaux de bord avancés.

 

Information sur Orange

Le groupe Orange est un des principaux opérateurs téléphoniques mondiaux, avec plus de 232 millions de clients (données de septembre 2013). L’Espagne est le deuxième marché le plus important du Groupe Orange.
En Espagne, Orange est l’opérateur alternatif de référence et un des principaux investisseurs étrangers dans l’industrie des télécommunications, avec plus 15 milliards d’euros investis accumulés. Plus de 14 millions de clients (12.414.000 pour la téléphonie mobile et 1.594.000 pour internet au 30 septembre 2013) font confiance à Orange.