Hoss Intropia.
Hoss Intropia.
ASPA ha realizado la primera implantación en España de una solución eCommerce Omnicanal hybris para el sector de la moda en España.
A grandes rasgos, el proyecto ha consistido en una implantación en 14 países de una solución basada en la plataforma hybris, con tiendas web independientes en cada uno de los países, con una funcionalidad backoffice altamente personalizada, un diseño responsive, y una gestión centralizada de todas las tiendas a través de los cockpits proporcionados por la plataforma hybris B2C.
El proyecto ha incluido la implementación de la solución sectorial ASPA Fashion Add-on que cubre funcionalidades específicas del sector de la moda tal como Look-book, Mood-Board, Wish list, Crédito de tienda, gestión de favoritos de sesión, integración de asistentes de tallas, etc. Mas información sobre esta solución sectorial aqui.
La solución a implementar tenía que cubrir también varias integraciones con sistemas y tecnologías de terceros. Se desarrollaron interfaces de comunicación con sistemas ERP (Orion, SAP ECC) para la gestión de pedidos, devoluciones, cambios, pagos y abonos. De igual manera, se integraron 3 plataformas de pago (PayPal, Sipay, Adyen), un sistema de propuesta de tallas (Go-Sizing), un sistema de recomendaciones y cross-selling (BrainSINS), las APIs de la mayoría de las redes sociales (facebook, twitter, pinterest…) así como la integración de Google Tag Manager.
Hoss Intropia decidió aprovechar el proyecto para cambiar su plataforma de Call-Center, con lo que se implementó el módulo CS Cockpit de hybris. Este módulo se tuvo que personalizar para reflejar los diferentes procesos de negocio practicados en el sector de la moda (devoluciones, cambios, combinaciones de free shipping, descuentos y gestión de créditos de tienda).
Los módulos de hybris implementados fueron: WCMS, PCM, B2C, Advanced personalization, Order Management, Customer Service, Voucher, Promotions, Commerce Search Module, Search and Navigation module.
Sobre Hoss Intropia
Hoss Intropia es una marca de moda española con un estilo original y único. Sus diseños se han convertido en seña de identidad de mujeres cosmopolitas que, sin pretensiones, buscan la elegancia y contemporaneidad.
La empresa fundada en Madrid en 1994 está presente actualmente en 48 países y más de 1.500 puntos de venta en todo el mundo. Su posicionamiento único en el que el lujo se convierte en accesible y el estilo y la personalidad marcan la diferencia.
