Proyecto
Digitalización del modelo de distribución
Cliente
Servicios
SAP CX
SAP Commerce
Industria
B2B
Consumer Goods
Antecedentes
Para acompañar el crecimiento del negocio y profesionalizar la relación con los distribuidores, ASPA desplegó una plataforma B2B única que unifica en un solo entorno la operativa comercial y la información financiera. El portal permite a cada distribuidor acceder a su catálogo autorizado, realizar pedidos complejos optimizados para logística y consultar facturas, condiciones y estado financiero. La solución se integró con el ERP para asegurar consistencia de precios, disponibilidad y reglas comerciales, y se implantó por fases para garantizar adopción progresiva sin fricción operativa.
Resumen
Para acompañar el crecimiento del negocio y profesionalizar la relación con los distribuidores, ASPA desplegó una plataforma B2B única que unifica en un solo entorno la operativa comercial y la información financiera. El portal permite a cada distribuidor acceder a su catálogo autorizado, realizar pedidos complejos optimizados para logística y consultar facturas, condiciones y estado financiero. La solución se integró con el ERP para asegurar consistencia de precios, disponibilidad y reglas comerciales, y se implantó por fases para garantizar adopción progresiva sin fricción operativa.
Objetivos
El proyecto perseguía simplificar y digitalizar el ciclo completo de relación con distribuidores, reduciendo procesos manuales y proporcionando autoservicio 24/7. Para Hijos de Rivera, el objetivo era ganar eficiencia operativa, escalabilidad y trazabilidad en pedidos y facturación. Para los distribuidores, ofrecer una experiencia moderna, personalizada y multicanal, con capacidad de gestionar pedidos y documentación de forma autónoma y con menor esfuerzo.
Desafío
La plataforma debía integrarse con un ERP que concentraba reglas de negocio críticas, trasladando esa lógica al canal digital sin perder consistencia. Un punto especialmente complejo era la optimización de cargas: el cálculo automático para completar camiones combinando productos con distintos formatos y embalajes, garantizando eficiencia volumétrica y operativa en distribución.
Transformación estratégica
Hijos de Rivera ha pasado de un modelo de pedidos con fuerte dependencia manual a una relación digital estructurada con su red de distribuidores. El portal B2B se convierte en un canal operativo y comercial central, capaz de evolucionar continuamente y de absorber crecimiento de catálogo, volumen y nuevos servicios sin incrementar proporcionalmente la carga interna.
Resultados
La implantación por fases, acompañada de una gestión del cambio orientada a adopción, permitió que los distribuidores incorporaran gradualmente el nuevo modelo de trabajo. Hoy el portal soporta la operativa diaria de pedidos y consulta financiera, reduce tareas internas de backoffice y mejora la calidad y trazabilidad de la información comercial. La plataforma sigue evolucionando con nuevas funcionalidades para ampliar su alcance y valor.
Valor a largo plazo
La digitalización del canal B2B ha liberado a Hijos de Rivera de la carga operativa asociada al pedido manual, permitiendo gestionar mayor volumen de negocio con menos esfuerzo administrativo. Al mismo tiempo, consolida una relación más sólida y escalable con los distribuidores, basada en autoservicio, trazabilidad y mejora continua. El portal es ya una pieza clave para soportar la expansión futura del grupo, tanto en nuevos productos como en nuevas geografías.